1. 创业头条
  2. 前沿领域
  3. 企业应用
  4. 正文

畅信达智能客服呼叫中心引领客服系统新变革

 2020-01-21 12:16  来源:互联网  我来投稿   周蓬蓬的个人主页 撤稿纠错

  短视频,自媒体,达人种草一站服务

www.gamesh.com_【官方首页】-上游棋牌呼叫中心作为企业客服窗口的核心组成部分,承担着企业与客户之间的沟通桥梁作用。伴随近年来通信和计算机技术的发展和融合,呼叫中心更被赋予了更高的使命与责任,不仅为客户提供了优质的服务体验,增强客户信任感与依赖感,更使企业经营管理的短板直观体现,有效的提高企业的整体竞争力。

呼叫中心在企业产品宣传、销售、技术支持、售后服务、咨询和投诉等方面都起着非常重要的作用,同时也越来越受到企业管理者的重视。对大部分企业而言,一个设计优良、功能先进的呼叫中心不仅是他们获取利润的重要途径,而且是决定企业能否生存与发展的关键因素。

智能客服软件(http://www.ipxchina.cn/)R3是畅信达推出的最新一代呼叫中心坐席端软件,产品具备优秀的开放性、移植性、灵活性和可扩展性,集成常用的呼叫中心CTI功能,整合CRM及业务处理功能,提供高度灵活的自定义功能。可满足如企业客服热线、政务热线、公共事业服务热线、电话营销等多种行业应用。

产品特点:

一体化UI设计,界面清新靓丽,色彩讨喜且极具层次感。www.gamesh.com_【官方首页】-上游棋牌操作流畅,深度优化的轻量级框架,页面切换亦如IOS般顺滑。

创新的工作台操作模式:

将坐席和管理者常用的功能布置于软件首页,使操作化繁为简,管理直观有效。

业务闭环处理流程:

针对常用的咨询、投诉类业务,具备从工单受理、处理到工单归档回访,完整的闭环业务处理流程,且各节点均可直观监控。

通信与业务高度融合:

各业务功能节点直接调用通信功能,例如来电弹屏展开话术,通话记录生成工单,工单关联录音,回访点击外呼等。

丰富的多维统计分析:

全方位呼叫中心数据监控,多维度数据综合报表,为管理者提供近百项KPI指标与业务运营数据支撑。

 

作者: 周蓬蓬    /    文章:1115篇

申请创业报道,分享创业好点子。点击此处,共同探讨创业新机遇!

相关文章

榜单

热门排行

编辑推荐

扫一扫关注最新创业资讯

页面底部区域 foot.htm